Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Dispečer hitnih komunikacija
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo Dispečera hitnih komunikacija koji će biti ključna osoba u primanju i koordinaciji hitnih poziva te osiguravanju pravovremenog odgovora hitnih službi. Ova uloga zahtijeva sposobnost brzog i preciznog reagiranja u stresnim situacijama, učinkovitu komunikaciju s pozivateljima i hitnim službama te sposobnost upravljanja višestrukim zadacima istovremeno. Dispečer hitnih komunikacija prima pozive za pomoć, prikuplja relevantne informacije, procjenjuje hitnost situacije i usmjerava potrebne resurse poput policije, vatrogasaca ili hitne medicinske pomoći. Osim toga, odgovoran je za vođenje evidencije o pozivima i događajima te za održavanje stalne komunikacije s terenskim timovima. Idealni kandidat mora imati izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom, te dobro poznavanje lokalnih procedura i resursa. Radno mjesto zahtijeva visoku razinu odgovornosti, profesionalnosti i empatije prema ljudima u kriznim situacijama. Dispečer hitnih komunikacija igra ključnu ulogu u spašavanju života i zaštiti zajednice, stoga je važno da bude pouzdan, brz i precizan u svom radu. Nudimo dinamično radno okruženje, kontinuiranu edukaciju i mogućnost profesionalnog razvoja unutar hitnih službi.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Primanje i evidentiranje hitnih poziva
- Procjena hitnosti i vrste intervencije
- Koordinacija i usmjeravanje hitnih službi
- Održavanje stalne komunikacije s terenskim ekipama
- Vođenje točne evidencije o pozivima i intervencijama
- Pružanje osnovnih uputa pozivateljima do dolaska službi
- Rad u skladu s propisanim procedurama i protokolima
- Upravljanje višestrukim zadacima u stresnim situacijama
- Suradnja s drugim službama i organizacijama
- Sudjelovanje u edukacijama i treninzima
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili viša
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Sposobnost brzog donošenja odluka pod pritiskom
- Poznavanje rada na računalnim sustavima i komunikacijskoj opremi
- Empatija i profesionalan pristup pozivateljima
- Fleksibilnost u radu, uključujući smjene
- Iskustvo u radu s hitnim službama je prednost
- Poznavanje lokalnih procedura i resursa
- Visoka razina odgovornosti i pouzdanosti
- Sposobnost timskog rada
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje imate iskustvo u radu s hitnim službama?
- Kako reagirate u stresnim i kriznim situacijama?
- Jeste li upoznati s lokalnim procedurama hitnih intervencija?
- Kako biste opisali svoje komunikacijske vještine?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i noćnim satima?
- Kako pristupate upravljanju višestrukim zadacima istovremeno?
- Imate li iskustvo u korištenju komunikacijske opreme i softvera?
- Kako održavate profesionalan odnos s pozivateljima u kriznim situacijama?
- Koje su vaše jake strane u radu pod pritiskom?
- Kako biste opisali važnost timskog rada u ovoj ulozi?
